通過網路控制，這些組織可以利用志願員工的創意和能力——這些志願員工具備完成任務的技能，願意利用業餘時間工作，滿足於對其服務收取小額報酬，由於眾包平臺將樂於提供創意的使用者聚集在一起，形成一個連線緊密的社群，由使用者貢獻創意、自發向親友傳播，影響力隨之向外輻射到一般大眾。
眾包指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾志願者的做法。（就是通過網路做產品的開發需求調研，以使用者的真實使用感受為出發點）。眾包的任務通常是由個人來承擔，但如果涉及到需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生產的形式出現。
