辦公室工作的特點：政策性（要把學習掌握黨和國家的方針政策當一門重要的必修課）；服務性（沒有服務性就沒有辦公室工作）；綜合性（對各部門工作的支援、協助和服務，充分發揮辦公室的作用）；被動性（必須有超前意識，領導沒有想到的要為領導想到，領導想到的要為領導提供決擇的資訊）。
1、政策性：政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影響著領導的決策和事業的發展。辦公室要把學習掌握黨和國家的方針政策當作一門重要的必修課，不斷提高自己的政策水平。
2、服務性：要求辦公室要樹立正確的服務觀念，做到不失職，不越權。
3、綜合性：建立上下左右、內外渠道順暢、反應迅速、銜接密切、運轉靈活的工作機制和行為規範，加強對各部門工作的支援、協助和服務，充分發揮辦公室的作用。
4、被動性：因為辦公室工作往往處於一種機動的作戰狀態，在有限的時間裡，要做好無限的工作。所以，辦公室的工作必須有超前意識，領導沒有想到的要為領導想到，領導想到的要為領導提供決擇的資訊。
