飛機待定延誤是航班降落時間比計劃降落時間延遲15分鐘以上或航班取消的情況。航班延誤影響著航空公司的執行效率和服務質量，一般使用準點率來衡量承運人運輸效率和運輸質量。
準點率，又稱正點率、航班正常率，是指航空旅客運輸部門在執行運輸計劃時，航班實際出發時間與計劃出發時間的較為一致的航班數量與全部航班數量的比率。延誤4小時以上，安排休息場所，還需要提供購票折扣、里程等值補償或現金補償。但具體情況另行處理，比如，如果是因為天氣、交通管制等人力不可抗拒因素導致飛機不能正常起飛或降落，這種情況航空公司是不會賠償的。
