熱風首席體驗官做什麼

首席體驗官是先從網際網路行業出現的，比如劉強東就自封為京東的首席體驗官。首席體驗官，英文為ChiefExperienceOfficer，簡稱CXO。客戶體驗越來越重要，直接決定了企業的存在價值，所以很多企業開始設立首席體驗官這個崗位，負責客戶體驗的研究，企業產品和服務的優化和體驗，不斷推動客戶體驗的提升。但現在很多企業把首席體驗官作為一種秀，比如使用者體驗官，試睡師，品牌代言人，真正的首席體驗官應該是企業的老闆，最終把體驗融入企業DNA。