在保險業務流程中，在保險公司簽發保險合同後，通常由業務員送至客戶，而保險回執單是附在保險合同上的，是保險合同的一個組成部分。為避免因業務員在售前服務中的誤導而給客戶帶來損失，保險公司採用簽收回執的方式。
保險業務員將保單交於客戶時，由投保人親筆簽收，保險回執單包括了被保險人姓名、投保日期等相關資訊，證明保單已收到，它也是理賠時必交的材料。簽名之後，保險回執單被保險公司收回，並從收到保單的那天起開始計算猶豫期。
在保險回執單簽收日期起10日內，客戶有相對充裕的時間瞭解條款，在此期間內可申請猶豫期內退保，除10元工本費外，無需承擔其他費用。同時，各家保險公司對於業務員交回客戶的回執也有不同的規定，通常回執的回收與業務員的業績密切相關，如果客戶在猶豫期內退保，業務員將得不到此保單的佣金；而保險業務員如果長時間不送達保單或交回執，保險公司也有相應時間加以限制，也就是說，客戶不會因為不簽收回執而使猶豫期無限延長。總的來說，保險回執單是保護客戶、保險業務員和保險公司三方利益的憑證。
