面試客服要注意什麼

1、注意外表形象：客服專員主要是接電話為主，做為一名面試者，要穿著較為得體；

2、熟悉客戶投訴處理流程：客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程；

3、客服售前諮詢回答技巧：客服專員必須撐握如何讓客戶的諮詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利；

4、熟悉同類產品知識：客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，就可以說自己有這方面工作經驗；

5、恰當地突出自己的優勢，如普通話標準、吃苦耐勞、具