以電腦搶火車票為例，使用者可以開啟電腦瀏覽器，輸入12306進行搜尋，在搜尋結果中開啟中國鐵路12306官網，開啟後進行登入，若沒有賬號的話先進行註冊，然後在車票欄裡輸入出發地到達地以及時間進行查詢，在查詢結果中選擇自己需要的進行預定就可以了。
12306使用技巧：在使用手機12306app的時候，若使用者遇到閃退的情況，一般來說，只需清理一下手機後臺應用，然後再重新開啟就可以了，或者說直接將手機關機重啟一下也是可以的。
若關機重啟無法解決12306app閃退的問題，那麼則說明app出現了bug，使用者只需將12306app選擇解除安裝，然後再重新下載安裝就可以解決問題了。
資料拓展：12306網站於2010年1月30日（2010年春運首日）開通並進行了試執行。2011年06月12日，京津城際鐵路率先試水網路售票。2011年9月30日，所有動車組線路實施網上訂票。2011年11月20日，Z字頭全部直達特快列車車票實施網上訂票。
