在接待時，經常會遇到一些關閉快遞滿多少包郵等等的問題，這類統一回復的問題，我們其實可以設定成機器人自動回覆，那麼當客戶在諮詢時，就不會我們人工來敲鍵盤了，機器人就會自動回覆給了，那麼如何來設定呢？
首先要登陸商家賬號，進入商家後臺！
後臺中心--多多客服---訊息設定，進入到訊息設定頁面！
在頁面中會有五個選項，點選“機器人回覆設定”這一項！
然後點選旁邊的“新建問題”按鈕！
點開後，會自動彈出“新建問題”的對話方塊，在對話方塊中錄入問題與回覆！
錄入後，點選確定！
確定後，對話方塊自動關閉，在問題框中就會出現我們剛剛錄入的問題！此時要點選這個問題前的對話方塊！
點選後，點選下方的儲存併發布命令！會自動彈出提示，是否確認釋出的提示！點選確定！
點選後，在上方就會自動彈出“設定機器人回覆成功”的提示，這樣自動回覆就設定完成了！
這個回覆是在接待時，自動回覆給客戶的，適用在一些統一的問題上，例如什麼時間發貨，什麼快遞等等！
