ofo共享單車的使用是需要進行認證的，但是在認證的過程中也會出現無法認證的情況，具體原因也是多方面，可能是系統出錯也可能是驗證被攔截。
出現這種情況的時候，有時候是因為最近系統出錯，所以會出現這種情況，可以下載app進行認證。如果是在ofo共享單車手機APP上認證不了，可以打ofo共享單車客服電話尋求人工幫助。
實名認證無法通過：1.請檢查您認證時輸入的姓名及相關證件號碼是否正確。2.若您沒有中國身份證或多次提交實名認證資訊失敗，請與客服聯絡，進行人工稽核流程。
無法獲取簡訊驗證碼：如果您在註冊或登入時遲遲收不到簡訊驗證碼，可如下順序檢查：1.若您安裝了簡訊攔截軟體，如360、手機管家等，可設定取消攔截或暫時刪除簡訊攔截軟體，再次獲取驗證碼即可。2.若您未安裝簡訊攔截軟體，請您及時與客服聯絡。
