蘋果的大部分產品有3個月的電話技術支援時間和1年的硬體保修時間，時間都是自啟用之日算起，電話支援：已到期也就表示，手機已啟用超過三個月，無法再使用電話服務；
電話支援的功能指的是3個月內，如果手機在使用上有出現問題，可以直接撥打蘋果的技術支援電話，提供序列號後，蘋果公司工程師會一對一通過電話無償解決使用者關於產品使用方面的問題，使用者甚至可以在蘋果官網上預約電話服務，在約定的時間內，蘋果公司的工程師將會打電話過來進行一對一服務，直到解決問題為止；
而如果在電話支援過期之後，將無法享用一對一服務，即使致電蘋果技術支援電話，也會被建議前往當地的售後點進行諮詢或者維修。如果是關於使用方面的問題，則會直接傳送使用手冊過來，不會再詳細解說。
