不能正常關機的原因很多，排除硬體故障，有以下一些原因：
1、可能是BIOS設定有誤，進入BIOS， 將BIOS中有關電源管理的選項ACPIFunction，設定為Enabled。
2、點選開始，進入設定，點選控制面板，找到電源選項，選擇高能電源管理，勾選啟用高階電源管理支援，點選確定。
3、病毒感染，防毒。
4、軟體衝突。有的防毒軟體與XP有衝突，在關機前先將防毒軟體實時監控禁用，然後關閉系統托盤駐留程式，再關機如果問題解決則是防毒軟體問題。
5、關閉所有開啟的程式，再關機。
6、USB裝置衝突。在關機前將USB裝置撥出。
