以惠普ENVY14，win10系統為例，具體操作方法如下：
1、如果需要將電腦檔案儲存，則應先將電腦備份，備份完成後，開啟膝上型電腦，點選“選單”選項，找到“設定”圖示並點選。
2、點選“設定”後，找到“安全與更新”選項，並點選開啟。
3、點選“恢復”一欄，電腦跳轉到“恢復”頁面。
4、在“重置此電腦”內容中，有“開始”選項，點選“開始”之後，彈出“保留我的檔案”和“刪除所有內容”選項，使用者按自身實際需要來選擇、點選即可。
除此之外，如果使用者選擇點選“刪除所有檔案”後，電腦重新啟動時會進行自檢，這一步耐心等待即可。完成自檢後，需要點選系統啟動，並需要完成設定所在國家和電腦鍵盤佈局。之後是設定電腦密碼，如不需要設定密碼，直接點選“下一步”即可。之後的設定時區及桌面設定，使用預設即可。
需要注意的是，該答案適用於惠普大部分型號的電腦。
