主要原因：
1、手機設定出現問題，設定中QQ和微信的資訊通知許可權沒有開啟。
解決辦法：重新設定新訊息提醒 。
第一種：在QQ和微信主頁我中開啟設定； 在設定頁面點選開啟新訊息提醒； 在新訊息提醒頁面啟用接受新訊息通知即可。 可以下拉設定自己需要的新訊息提示音。
第二種：進入手機設定介面，找到應用程式管理，分別找到並點開QQ程式和微信，將顯示通知的選項中選擇勾。
2、後臺執行時QQ和微信功能關閉，或者是鎖屏不讓後臺執行QQ和微信。
解決辦法：進入手機設定介面，找到應用程式管理，分別選擇QQ和微信，點選開啟，將其設定為允許後臺執行。
