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原因及解決方法：

確認手機是否有開啟資料連線。確認當地網路覆蓋是否正常。嘗試更換家人或朋友的手機卡放置手機內觀察是否可使用。嘗試將手機關機重啟。開啟“系統管家”，點選流量監控，再點選控制應用聯網，點選資料網路聯網，點選檢視是否有將應用禁止聯網。備份重要資料，恢復出廠設定。如果以上方法無法處理建議帶上購機發票、保修卡和手機送至當地售後由專業工程師檢測處理。