如果客戶手中持有的農行信用卡出現異常狀態，卡片被凍結的話，那要解封卡片，客戶可以撥打農業銀行的信用卡熱線電話400-669-5599向客服人員提出解封申請。
一般卡片不是因為逾期、套現等涉及到賬戶風險的原因被凍結的話，銀行核實清楚情況，一般就會解封了。比如卡片因有盜刷風險被凍後，客戶去申請解凍，銀行一般就能解封卡片；還有因密碼輸錯多次被凍，客戶辦理密碼重置手續後也能解封卡片。
當然，對於卡片因套現嫌疑被凍的情況，持卡人只要向農行提供卡片近期交易憑據證明自己並沒有進行套現操作，那銀行確認後也會將卡片解封。
不過對於逾期被凍的情況，持卡人只能儘快還清卡里欠款，然後保持個人良好信用，待把個人信用養好，銀行評估通過，卡片才能夠解封。
