蘋果X手機的FaceID不可用，這可能是在iOS中使用診斷程式後，如果檢測到原深感攝像頭存在問題，可能會導致它無法正常工作。
雖然並不會影響到蘋果X其它功能的使用，但是在FaceID沒有修好之前，使用者們無法使用面容ID、動話表情以及與前置攝像頭有關的功能。
官方建議使用者將手機送往Apple授權服務提供商處，或通過AppleStore進行預約，也可以與Apple售後取得聯絡。
資料拓展：原深感鏡頭會通過投射並分析30000多個不可見的點來捕捉準確的面部資料，進而建立您面部的深度圖，另外它還會捕捉您面部的紅外影象。
A11、A12仿生和A12X仿生晶片的神經網路引擎有一部分存放於安全隔離區中，它會將深度圖和紅外影象轉換為數字表現形式，然後再將這個表現形式與註冊的面部資料進行對比。
面容ID會自動適應使用者外觀的變化，比如說化妝。如果您的外觀出現了比較明顯的變化，那麼面容ID會先讓您使用密碼來驗證身份，然後再更新您的面部資料。
