1、重新下載安裝嘗試。
2、若其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能。可能與手機系統存在相容性問題。
3、手機記憶體不足導致軟體不能正常安裝，建議將手機記憶體儲的多媒體檔案移動至外接SD卡中擴充套件手機記憶體空間後重新安裝嘗試。
4、手機未開啟未知來源。
5、更新下手機系統版本後安裝嘗試。
6、備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定。
7、若問題依舊，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
三星手機，是三星集團研發的智慧手機，三星手機真正開始風靡全球是從A系列開始。A系列最初為摺疊手機系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（內外雙屏）都是經典之作。Galaxy系列可以說是三星手機迄今為止最為成功的一個系列。在Galaxy全系列中三星採用了Android的智慧手機作業系統。2016年12月9日（北京時間），三星準備在美國升級軟體，永久禁用GalaxyNote7手機。
