1、直接使用“乘務員”這樣的正式稱謂稱呼空姐。
2、客艙乘務員的主要職責是確保客艙安全，遵守法律法規和公司政策，按照公司手冊程式開展工作，保障機上乘員安全。服從機長、乘務長管理，向機長、乘務長彙報，保持與機長、乘務長和客艙機組成員之間的溝通。
3、客艙乘務員要求旅客遵守法律法規、公司政策手冊和機組指令，維持客艙秩序，協助機長和空中保衛人員做好安全保衛工作。
4、在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當的服務。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務員可以調整、刪減服務程式，或不提供服務。收集旅客反饋資訊、航班執行中的資訊和客艙裝置資訊，並向乘務長彙報。
