如果客戶丟失了保險合同，可以向保險公司提出重新補發一份，一般會收取工本費10元。如果想要退保，就必須補辦保單。
具體退保流程如下：
1、投保人要求解除合同時，應填寫解除合同申請書，並提交保險合同和投保人法定身份證明。
2、合同自保險公司接到解除合同申請書時終止。投保人於簽收保險單後十日內要求解除合同的，保險公司在接到解除合同申請書之日起三十日內向投保人退還已收全部保險費。
3、投保人於簽收保險單十日後要求解除合同，保險公司於接到解除合同申請書之日起三十日內向投保人退還保險公司接到解除合同申請書時合同的現金價值。
【法律依據】
根據《保險法》第47條規定，投保人解除合同的，保險人應當自收到解除合同通知之日起三十日內，按照合同約定退還保險單的現金價值。
