清除使用者資料失敗怎麼辦

1、點選恢復出廠設定，若沒有反應，將機器關機重啟後再次嘗試，恢復出廠設定會丟失裝置中資料，操作前應備份手機中重要資料；

2、若提示輸入密碼，請輸入鎖屏密碼嘗試，若手機已開啟重新啟用鎖定功能，請輸入賬戶密碼；

3、若依然無法恢復出廠設定，應攜帶機器、購機發票等送至購機處維修。