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可以投訴要求賠償。我國法律規定“鐵路運輸企業應當保證旅客和貨物的安全,做到列車正點到達”。這裡的正點到達指的就是按時到站。特殊原因不能正常執行時,除應當按照規定:承運人應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。
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