僅僅憑身份證件號碼無法找回。QQ被盜（密保被改），只能通過賬號申訴，把QQ號申訴回來後重新設定密碼和密碼保護。填寫賬號申訴時，請儘可能多的填寫記得的資料或資訊。
QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑑於ICQ開發的一款基於Internet的即時通訊（IM）軟體，於1999年2月推出，是中國的社交軟體巨頭。QQ支援線上聊天、視訊通話、點對點斷點續傳檔案、共享檔案、網路硬碟、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。QQ成立當初主要業務是為尋呼臺建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟體開發工程幾乎可以說是所有中小型網路服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。QQ是1999年2月由騰訊自主開發的基於Internet的即時通訊網路工具——騰訊即時通訊。（TencentInstantMessenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設計、良好的應用、強大的功能、穩定高效的系統執行，贏得了使用者的青睞。
