原因：可能是手機沒有聯網，可以檢查網路連線狀態；可能是軟體版本和手機系統不相容，需要等待開發者進行適配。
軟體使用技巧：1、在趣步4.1.1版本中，具有購物功能，開啟軟體，點選頁面底部的購物車圖示即可進行購物。
2、趣步賬號可以登出，開啟軟體，點選我的，點選設定按鈕，點選賬號登出即可進行相關操作，賬號登出後用戶的個人資訊將被清除。
3、趣步不顯示步數，可能是軟體出現bug，可以重啟軟體或者進行軟體升級。
4、趣步可以進行實名認證，開啟軟體，點選我的，點選設定按鈕，點選“身份資訊”，點選實名認證，根據系統提示填寫相關資訊即可。
資料拓展：湖南趣步網路科技有限公司，是一家立足運動健康領域，開發並運營趣步APP及網路商城的網際網路企業。公司成立於2018年，致力於為使用者提供優質的網際網路運動類產品服務，鼓勵全民關注自身健康，參與快樂運動。趣步旗下主要運營“趣步”APP，趣步倡導“專業、服務、責任、執行力、結果”的核心理念。
