話費充多了不可以退回來，手機話費想退回來唯一的辦法就是銷號，除非話費充值數目巨大，否則不建議使用者銷號，銷號時需要使用者帶上身份證到開卡地營業廳辦理，銷號後原號碼上的餘額就能全部取出，且不需繳納手續費。
話費通常是指電話的預存費用，當話費餘額不足時，就會造成停機現象，會導致服務商無法繼續為使用者提供服務，電話不能使用。有時也指電話消費的費用，故話費泛指預存或消耗的費用。2017年517電信日，聯通充話費9折。手機吸費軟體主要以兩種形式出現：一種是手機生產商在定製手機時已經將吸費的軟體做進去了，並且設定好了吸費軟體的程式碼，甚至把上行程式碼和SP公司的計費單都做好了；另外一種是智慧手機的軟體，以正常服務軟體的形式安裝在手機裡，但裡面其實包含了惡意扣費程式碼。在前一種形式中，手機生產商、SP公司和通訊運營商都有合作協議，手機生產商每生產多少臺機器，SP公司就會按照協議支付多少費用；而通訊運營商和SP公司也有協議，通過軟體上網產生的流量費用進行分成。這類惡意扣費軟體在聯網時沒有任何提示，只要一點開圖示，SP公司的後臺就開始扣費。
