豐巢是24小時開著，豐巢“智慧快遞櫃，面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺，以提供平臺化快遞收寄互動業務。2020年4月30日起，豐巢快遞櫃開始實行超時收費的“會員制”，引發廣泛關注和質疑。
5月5日，杭州一小區業委會暫停啟用豐巢快遞。5月9日，豐巢發出一封“給使用者的信”鼓勵大家及時取件。5月13日，國家郵政局約談豐巢負責人：要求妥善處理免費保管期調整糾紛。5月15日，豐巢智慧櫃微博釋出致歉並調整服務，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時後每12小時收費0.5元，3元封頂。
