BSSOSS與CRM有什麼不同

CRM為客戶關係系統，管理聯通企業與客戶之間的關係資料。

BSS為前端營業系統簡稱，例如開戶、繳費、客戶資訊查詢等在此類系統中實現。

OSS為後端維護系統總稱，例如後端報修、專業網管管理、硬體資料修改等在此類系統中實現。

此類系統的分類，與聯通固網、移動網的分類角度不同，前者站在企業內部系統功能角度分類，後者站在提供業務角度分類。固網需用OSS管理後端硬體，亦需用CRM系統管理前臺客戶資料，移動網亦需此類系統。