原因：可能是本人形象和公安網的照片差異太大，可以檢視公安網的照片是否過於老舊，可以修改；可能是沒有按照系統提示錄入面部資訊，可以重新錄入。
軟體使用技巧：1、趣步賬號可以登出，開啟趣步4.1.1版本，點選我的，點選頁面右上角的設定按鈕，點選賬號登出，需要輸入手機號和驗證碼，最後點選“登出”即可。
2、趣步可以進行實名認證，開啟趣步4.1.1版本，點選我的――身份資訊――實名認證，之後根據系統提示上傳相關資料即可。
3、趣步可以修改密碼，開啟軟體的設定頁面，點選我的，點選頁面右上角的設定按鈕，點選登入密碼即可進行修改。
資料拓展：湖南趣步網路科技有限公司，是一家立足運動健康領域，開發並運營趣步APP及網路商城的網際網路企業。公司成立於2018年，致力於為使用者提供優質的網際網路運動類產品服務，鼓勵全民關注自身健康，參與快樂運動。趣步旗下主要運營“趣步”APP，趣步倡導“專業、服務、責任、執行力、結果”的核心理念。
