美團眾包的站長一般有聯絡電話，如果您成為美團眾包成員的時候沒有注意到站長的聯絡方式，那麼您可以通過同事獲取，撥打對方電話就能聯絡到站長，站長的職責很重要，它分配騎手的任務量。
美團眾包常見問題以及處理方法：1.騎手送餐時餐品發生傾灑-首先需要進行簡單的處理，但是不允許開啟餐品內部；騎手通知使用者取餐，同時需致歉並詢問是否可以接受，如果使用者拒絕收餐並要求重新送一份的話，騎手應自費重新配送餐品；如果使用者拒絕收餐並要求取消訂單，這時騎手報備站長，站長與商戶溝通對使用者進行退款。
2、騎手送餐時餐品掉落或者遺失-餐品掉落或遺失後，騎手需重新取餐配送，若超過預計送達時間，騎手需及時聯絡使用者。若是對方接受，那麼騎手應提前電話通知商戶進行備餐；若使用者們不接受並且要求取消訂餐，那麼騎手可以報備站長，站長與商戶進行溝通對使用者進行退款。
注意：騎手不能將已掉落的餐品重新打包再送至買家手上。
