售後工程師是一個技術公司的技術顧問與客戶服務工作的集合。售後工程師必須承擔起客戶對於技術方面的諮詢以及對售出產品的維護。
售後工程師具體工作有：
1、接受客戶的售後諮詢，提出產品的質量、升級、更新等問題的解決辦法。
產品執行不正常，產品需要升級，產品需要更新等技術上的問題客戶沒法解決那麼售後工程師就要動身了，假如客戶在遠方，那麼售後工程師就要出差啦。
2、跟蹤客戶，瞭解產品的使用狀況，及時瞭解客戶的反饋資訊。
要經常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，瞭解客戶對產品的使用情況，並對不足的地方進行申報處理。
3、負責客戶的使用培訓。
產品賣給客戶之後，使用方式也是要由售後工程師進行教授的。
4、發展良好的客戶關係，並參與客戶服務計劃。
進行良好的客戶服務，並尋找再次合作機會
