在美團上訂餐訂票或者叫外賣成功之後，系統都會生成一個訂單。在美團裡找到下方右數第二個“訂單”選項，點選進入後，頁面會顯示你最近的所有訂單，另外還有“待付款”，“待使用”，“待評價”，“售後退款”選項，從中選擇你想要聯絡商家的那個訂單，點選進去以後，在商品圖片下面有商家名稱和聯絡電話，點選商家名稱右側電話圖示，頁面下方會彈出撥打電話選項。
選擇撥打，系統將直接打電話給商家，或者你可以點選商家號碼，進入手機撥號介面打給商家，如果不想直接打電話給商家，在手機撥號介面這裡還可以把商家設為聯絡人，也可以給商家發簡訊，若商家的手機支援Vol視訊通話功能，則還可以和商家進行視訊溝通。
如果還沒有給商家下訂單，想要提前聯絡商家瞭解商品資訊，這種情況可以在首頁中直接點選選擇你想要聯絡的商家，進入商家商品展示的“點菜”頁面，向後滑動或者直接點選最後面的“商家”選項，在商家圖片上方會顯示地址定位和電話，點選右側電話圖示，彈出撥打電話選項，在這裡跟訂單那的操作一樣，可以多種方式聯絡到商家。
