一、USB模式下：
1、首先請確認手機是可以正常連線到電腦。手機成功連線電腦時，同時也可以檢查是否可以正常連線。
2、在確認手機可以正常連線手機後，如果助手還是沒有辦法連線手機，可以在助手主介面點選“手動連線”，嘗試手動執行一次USB連線手機。
二、wifi模式下：
1、檢查手機是否已經開通wifi，並可正常使用wifi聯網；
2、請檢查手機上的91手機助手手機版中的wifi連線是否開啟，如果未開啟，請開啟；
3、請確保手機所使用的wifi和電腦處於同一區域網；
4、請確保在助手上登入wifi時，輸入的ip、密碼和需要連線的手機是一致的；
5、以上資訊如果確認無誤後，理論上就可以正常使用wifi讓手機連線到助手了；
6、如果仍連線不上，可以將手機的相關資訊包括連線不上是的提示等反饋給客服。
