1、手機螢幕潮溼或有液體、水，請用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後觸控操作;和一些貼有非原裝貼膜都可能會影響手機螢幕的靈敏度，建議使用原裝貼膜。
2、頻繁操作電源鍵鎖屏亮屏，看看是否可以熄屏，若無法熄屏，可能判斷為宕機(長按電源鍵關機重啟);若能熄屏，建議過1-2分鐘後按電源鍵重新亮屏操作手機嘗試。
3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器;因為使用非標配的充電器充電過程中，會產生一定的電磁場干擾到觸屏的正常工作。
4、把手機與電腦連線，通過電腦來給手機充電，先排除螢幕失靈是否跟充電電流有關。
5、觀察最近有下載哪些非自帶軟體，建議解除安裝觀察，可能會存在相容性問題。
6、備份手機資料，恢復手機出廠設定(桌面設定圖示--常規--系統--更多)或刷機解決。
7、如果還是無法解決，建議到當地的客戶服務中心進行檢測處理。
