1、請檢查閘道器WiFi燈是否亮起?若不亮請通過app開啟WiFi後使用;
2、請檢查WiFi密碼是否正確,確認密碼後重試;
3、登入“天翼閘道器”客戶端,進入“WiFi設定”後檢視WiFi是否開啟“WiFi隱藏”,如開啟“WiFi隱藏”後請手動輸入WiFi名稱及密碼進行連線WiFi;
4、請檢查閘道器的光纖是否插入正常,且上電啟動正常;
5、請確認閘道器是否使用了橋接模式(橋接模式WiFi無法聯網,路由模式WiFi可聯網);
6、如線上按照操作步驟處理無法恢復,可根據使用者提供的寬頻號碼按寬頻障礙流程處理即可。