soul搜不到使用者可能是網路原因導致的，若是使用者手機網速比較差的話，可能會出現這種情況，建議使用者檢查一下手機的聯網狀態。
Soul是一款基於心靈的社交App，隸屬於上海任意門科技有限公司。使用者可以在上面真實的表達自己，打造全新的社交身份。產品通過“化學反應匹配演算法”一鍵推薦使用者可能喜歡的人，讓使用者通過在Soul上和聊得來的朋友溝通和交流。2019年7月16日，由中央網信辦、工業和資訊化部、公安部、市場監管總局指導成立的APP專項治理工作組釋出了《關於督促40款存在收集使用個人資訊問題的App運營者儘快整改的通知》，soul因在個人資訊手機使用方面存在問題，且未公開有效聯絡方式，遭工作組點名。並要在《通知》釋出之日30日內完成整改並向工作組提交整改報告，逾期未領取整改通知或未完成整改的，工作組將建議相關部門予以處置。
