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首先使用者可以帶上本人的身份證前往相關銀行網點進行諮詢或是通過撥打銀行的客服熱線電話詢問被凍結的原因。
如果是因為銀行卡本身出現了異常,如消磁等,可向服務人員說明並申請重新補辦一張。
也有可能因為涉及到非法款項而被強制凍結,可向相關部門求助。
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