成都西站都有到雅安、邛崍、北京、太原、峨眉的火車以及在成都市內的公交車、地鐵、計程車以及有軌電車。
成都西站為客運三等站，是川藏鐵路的始發站，是一個集鐵路、公交、計程車、地鐵、有軌電車及P+R停車場為一體的綜合性交通樞紐，是成都鐵路樞紐“兩主兩輔”客運站格局的重要組成部分。
成都西站整個車站站房以白色和黃色為主色調。成都西站多處可見“金沙遺址文化”的印記，包括交通誘導提示牌、站房外牆裝飾，多處可見太陽神鳥的圖案。截至2018年12月，成都西站站房一層為候車大廳，裝置及辦公區域位於二層。站房主體分為三大部分，左側為行李託運，中部為候車大廳，右側為售票大廳。候車大廳內設有兩個檢票口，共8臺檢票閘機，閘機設有二代身份證刷卡區域。
