以OPPO Reno5，ColorOS 11.1，千牛8.13.12為例：可能是手機未授權該應用。在手機桌面，點選設定，點選應用管理。
在應用管理頁面，點選應用列表，點選千牛。
點選應用許可權，在應用許可權頁面，開啟相機和儲存空間許可權即可。
千牛-賣家工作臺。阿里巴巴集團官方出品，淘寶賣家、天貓商家均可使用。包含賣家工作臺、訊息中心、阿里旺旺、量子恆道、訂單管理、商品管理等主要功能，目前有兩個版本：電腦版和手機版。其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經營諮詢資訊、商業夥伴關係，藉此提升賣家的經營效率，促進彼此間的合作共贏。
