這是正常現象，不會影響使用者信譽。當用戶手機卡不想繼續使用時，就可以到當地的營業廳辦理手機號碼的登出服務。當手機卡成功辦理登出之後，登出的手機卡未被重新使用，撥打被登出的手機號時，就會語音播報當前播報的使用者已停機。
登出業務規則：1、 後付費客戶辦理銷戶時，應提供有效身份證件。（委託他人辦理的，代辦人應同時提交委託人及本人有效身份證件原件；單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件）。
2、 不可辦理異地使用者銷戶。如果本人無法辦理，可以委託他人代為辦理，但需要帶齊委託人和被委託人的身份證原件。如果不辦理銷號而導致號碼欠費後停機，號碼持有人則被拉入歸屬地營業廳的黑名單。
3、 協議期內的使用者，原則上不可辦理銷戶業務。
4、 使用者需結清同一客戶下所有使用者號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業務號碼的本月實時話費後才可辦理銷戶業務。
