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快遞遺失怎麼處理

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快遞遺失怎麼處理

快遞遺失的處理辦法是:

1,聯繫賣家,若嫌麻煩去處理快遞問題,可以讓賣家重新補發或退款。

2,去快遞官網找投訴電話,但一般沒人接聽,最好打當地的快遞電話,這個一般處理三天左右。

3,如果確實聯繫不到相關人員,撥打12315投訴熱線,一般7天就會有回覆,處理的週期一般為一個月左右。

4,去國家郵政申訴網站投訴,但它會先讓你聯繫當地的工作人員,若對處理結果不滿意,才可以再次申訴。

【法律依據】

《郵政法》第四十七條規定,郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。