因天氣原因導致火車停運，購買停運車次車票的旅客，可在30日內持車票（含當日）辦理退票，不收取退票費。通過網路購票未換取紙質車票的旅客，可在12306網站或任意車站辦理退票。已換取紙質車票的旅客，可持紙質車票到任意車站退票視窗辦理退票。
火車又稱鐵路列車，是指在鐵路軌道上行駛的車輛，通常由多節車廂所組成，為人類的現代重要交通工具之一。目前國內分綠皮車和動車組兩種。
人類歷史上最重要的機具，早期稱為蒸汽機車，有獨立的軌道行駛。鐵路列車按載荷物，可分為運貨的貨車和載客的客車，亦有兩者一起的客貨混運車，但會產生大量二氧化碳，汙染環境。
火車是人類利用化石能源運輸的典例。1804年，由英國的礦山技師德里維斯克利用瓦特的蒸汽機造出了世界上第一臺蒸汽機車，時速為5至6公里。因為當時使用煤炭或木柴做燃料，所以人們都叫它火車，於是一直沿用。
