1、報警時要講清著火單位所在區縣、街道門牌號。
2、要說清是什麼東西著火和火勢大小，以便消防部門調出相應的消防車輛。
3、說清楚報警人的姓名和使用的電話號碼。
4、要注意聽清消防隊的詢問，正確簡潔地予以回答，待對方明確說明可以結束通話電話時，方可結束通話電話。
火災是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。新的標準中，將火災定義為在時間或空間上失去控制的燃燒，在各種災害中，火災是最經常、最普遍地威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一。
根據2007年6月26日公安部下發的《關於調整火災等級標準的通知》， 新的火災等級標準由原來的特大火災、重大火災、一般火災三個等級調整為特別重大火災、重大火災、較大火災和一般火災四個等級
特別重大火災：指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財產損失的火災。
重大火災：指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產損失的火災。
較大火災：指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產損失的火災。
一般火災：指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產損失的火災。（注：以上包括本數，以下不包括本數。）
