1、用真誠對待顧客。顧客就是上帝，服務好每一位顧客，讓顧客滿意是我們的宗旨，不管顧客是退貨還是換貨，首先我們的態度一定要端正，真誠的對待顧客。
2、引導顧客正確看待價格差別。當和競爭對手存在價格差別時，（比如：我公司有的套裝的確比其他家高），導購就應從優勢（如產品的質量、信譽、服務等方面）引導顧客正確看待價格差別，強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。明確指明顧客購買後所得到的遠遠大於她付出的，這種情況下顧客就不會再斤斤計較。就好像同樣的衣服服裝，就因為其品牌和售後服務等諸多因素，顧客往往選擇價格昂貴的來購買。
3、示範對比，放大優點。有些衣服價格較高，顧客難以接受，營銷員可以把自己的優勢產品與一些劣質的競爭產品放在一起示範，藉以強調所銷售產品的優點，並教顧客辨別產品的真偽，經過一番示範比較，顧客關於此方面的異議則會馬上消失。
