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三包政策是零售商業企業對所售商品實行退貨、更換、維修的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
售出後七日內發生故障消費者可以選擇退貨。
《部分商品修理更換退貨責任規定》第九條規定,產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
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