如何創造良好的工作氛圍

績效管理：鼓勵員工勇於面對績效，評價是為了改進，不是為了處罰，績效輔導大於績效評估。

鼓勵嘗試，挑戰現狀：與員工一起探討“我們能否做得更好？還有更好的方法嗎？”

承認錯誤：容許錯誤，鼓勵承擔責任改正錯誤，“假如重新來過，我會用什麼不同的方法嗎？”

著眼於機會：留意變化和變化的趨勢，以開放的心態迎接變化，“帶著無知去管理”，因為“無知”才能擁抱變化。