1、在關機狀態下，同時按住手機的開機鍵加音量鍵，10秒鐘以上時間（部分機型開機鍵＋音量鍵上鍵或下鍵＋手機螢幕上的home主頁鍵或返回退出鍵，10秒），待手機出現開機畫面並機身振動，進入到recovery工程模式，按音量鍵上下移動選項至【wipe開頭選項】（【或清除data系統分割槽及所有快取資料】）→按開機鍵，確定，開始執行操作→等待手機自動重啟，進入初始化作業系統。如果沒有自動重啟待執行操作完畢，可按音量鍵，切換選項到【rebootsystemnow：重啟手機（刷機完畢選擇此項就能重新啟動系統）】→按開機鍵，手機自動重啟，進入初始狀態系統→故障應已排除解決。
2、如果故障依舊存在，建議刷機（重灌安卓系統）解決。
