和飛信不能用了上午原因有網路問題、手機號碼本身狀態、快取資訊等。其排查方法是：
1、需要確認手機號碼及飛信的狀態是否正常，即手機沒有停機，且飛信是已經開通的狀態。手機是否存在凍結情況，存在此情況可通過重置密碼方式啟用或傳送簡訊P到12520進行解凍操作。（資訊按照正常簡訊費用收取，此功能僅限飛信移動使用者使用）。
2、飛信系統升級或更新（有公告），導致無法登入，請隨時關注飛信官方網站相關公告。
3、一般情況下，登入失敗後，都會有錯誤程式碼或提示出現。如果看到的錯誤碼是以1000開頭或以1602結尾，那麼可能是遇到了臨時性網路錯誤，請檢查網路。如果是其它的錯誤碼，可到飛信官方網站客服中心的“飛信答疑我要提問”處進行反饋，將問題反饋給客服人員。
