信用卡丟了，可先打電話辦理掛失，然後在72小時內到銀行營業網點辦理正式掛失，最後持本人身份證去銀行進行補辦。
1、口頭掛失：如持卡人來不及到銀行卡部辦理，可用打電話方法辦理掛失，但必須在72小時內到建設銀行營業網點辦理正式掛失，否則24小時後掛失自動解掛。
2、網點掛失:持卡人如銀行卡遺失，可以到附近建設銀行營業網點提出掛失申請。任何一個建行網點均可進行掛失申請，不必去髮卡網點進行掛失。網點申請掛失屬於正式掛失，辦理正式掛失的手續是，持卡人要填寫掛失申請書，交驗本人身份證件，交納掛失費和掛失補卡費。掛失前及掛失後24小時內該卡發生的全部經濟責任由持卡人承擔。持卡人辦理掛失後又找到銀行卡，可辦理撤消掛失專案。填寫撤消掛失申請書，撤消掛失後不退原掛失手續費和掛失補卡費。
注意事項:到期換卡：龍卡(雙幣種)銀行卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。建設銀行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發新卡，方便您使用。如您在卡片到期後不願繼續用卡，請在卡片到期前1個月致電建設銀行24小時服務熱線。
