1、確認是否有網路，建議可在訊號強的地方使用。
2、檢查賬戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用。
3、可關機3至5分鐘後，再重啟手機進行嘗試。
4、檢查SIM卡是否沒有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否故障，或換卡測試。
5、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉4G網路，建議留意簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
3G（3rd-Generation）是指支援高速資料傳輸的蜂窩移動通訊技術，是第三代移動通訊技術。其速率一般在幾百kbps以上，能夠同時傳送聲音及資料資訊。目前3G存在3種標準：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA，業界主流為CDMA技術。
