農行四不準四必須

四不準：

1、不準推諉拒辦業務。

2、不準大堂迎客取號位空崗。

3、不準非工作需要玩手機。

4、不準“飛單”私售。

四必須：

1、必須首問負責。

2、必須迎送客戶。

3、必須落實標準化服務流程。

4、必須足夠熱情對待客戶。