網易雲播放失敗有多種原因，可能是wifi斷開導致，可以重新聯網播放；可能是手機網速慢導致，可以切換網路；可能是歌曲下架，因此無法播放；可能是軟體出現bug，可以嘗試升級軟體解決。
軟體使用技巧：1、網易雲音樂具有多種功能，在網易雲音樂7.1.42版本中，可以使用口袋鈴聲功能，開啟軟體，點選頁面左上角的三道橫線圖示，點選口袋鈴聲即可使用該功能。
2、軟體可以更換主題，如果需要設定，開啟軟體，點選左上角的更多設定按鈕，在彈出頁面點選個性裝扮，之後選擇需要使用的主題，點選下載即可進行更換。
3、軟體可以修改收貨地址，開啟軟體，點選頁面左上角的圖示，在彈出頁面點選我的訂單，可以修改收貨地址。
